Hilfe, auch wenn der Login gerade nicht klappt.
Wählen Sie den passenden Einstieg. Für Login-Probleme, technische Fehler und dringende Produktionsfälle ist der Support öffentlich erreichbar.
Niemand kommt rein oder die Baustelle kann nicht weiterarbeiten.
Einzelne Funktion, Frage oder Einrichtungsthema.
Sie möchten sitepit sehen oder ein Angebot besprechen.
Der richtige Kanal ohne Umwege
Ich komme nicht in sitepit rein
Passwort, Einladung, MFA oder kein Zugriff auf das Konto.
Technisches ProblemEtwas funktioniert nicht wie erwartet
Fehler, Sync-Probleme, App-Verhalten oder fehlende Daten.
Demo/VertriebIch möchte sitepit kennenlernen
Demo-Termin, Preise, Einführung oder Fragen vor dem Start.
Abrechnung/VertragFragen zu Vertrag oder Rechnung
Lizenzen, Office-Seats, Laufzeit oder Vertragsdaten.
Wenn ein Nutzer sich gar nicht einloggen kann
Login-Probleme sind Sonderfälle: Die betroffene Person kann kein internes Ticketsystem öffnen. Deshalb bleibt dieser Supportweg bewusst öffentlich erreichbar.
- Passwort zurücksetzen und den Link im Posteingang sowie Spam-Ordner prüfen.
- Sicherstellen, dass die E-Mail-Adresse genau der Einladung entspricht.
- Falls ein Firmenadmin erreichbar ist: Konto, Rolle und Aktiv-Status prüfen lassen.
- Wenn weiter kein Zugriff möglich ist: [email protected] kontaktieren und Firma, E-Mail-Adresse sowie Fehlermeldung nennen.
Schreiben Sie direkt an [email protected]. Bitte Firma, betroffene E-Mail-Adresse, Gerät und Fehlermeldung mitschicken.
FAQ bleibt als eigene Seite verfügbar
Allgemeine Antworten zu Preisen, Offline-Modus, Geräten, Datenschutz und Einführung stehen weiterhin gesammelt auf der FAQ-Seite.
Support kontaktieren
Beschreiben Sie kurz, worum es geht. Je genauer Kategorie und Dringlichkeit passen, desto schneller landet die Anfrage an der richtigen Stelle.